售后2小时响应：这款鲜奶运输车的服务比车还“硬核”

　　辽宁辉山乳业的张厂长至今记得去年冬天的那次紧急救援：凌晨两点，鲜奶运输车的放奶阀突然卡住，新东机械的售后电话一打通，2小时就传来解决方案，第二天一早，技术员就从新乡赶到了辽宁，前后不到24小时就修好了车。“当时要是耽误了送奶，光违约金就得赔5万，新东这服务，真是救了急。” 　　在乳业运输圈，“售后”比“售前”更重要。新东机械的售后承诺敢写进合同：罐体质保一年，底盘按汽车手册保修，质保期内免费换零件。更关键的是“速度”——全国设了20多个服务点，400热线24小时有人接，不管在新疆还是海南，48小时内技术员必到现场。 　　“以前用别的品牌，坏个零件得等半个月，新东不一样，他们在郑州有个大仓库，常用零件当天就能发顺丰。”张厂长说，去年夏天罐体内胆有点小瑕疵，技术员来不仅换了新的，还免费做了全面检查，连防浪板的焊点都重新抛光了一遍。 　　技术培训更贴心。新东的技术员会驻场一周，从罐体清洗到电路检查，手把手教操作工。“现在我们的维修工看一眼仪表盘，就知道是哪里的问题，这都是新东师傅教的真本事。”
　　辉山乳业现在有7辆新东的车，张厂长说：“选鲜奶运输车，不光看车好不好，更看售后靠不靠谱。新东连400热线都有专人盯，这种重视客户的态度，比车本身更让人放心。”